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国网邵阳供电公司 POS机缴费撑起"便民伞"

12月21日上午,家住城步县白毛坪乡黔峰村的李大爷来到设置在村委会的便民服务站,通过城步电力公司提供的电力POS机收费终端,仅用了不到2分钟的时间就顺利地交上电费。他高兴地说:"自从有了POS机收费终端后,缴纳电费不用跑到距离很远的供电所去,也不用出村,真是太方便了。"

为进一步拓宽缴费渠道,全面提升营销服务水平,方便老百姓,国网邵阳供电公司针对全市山区面积广、供电地域大、居民分布散的情况,在原有的电费充值卡缴费、邮政代收、营业厅购电等多种缴费基础上,新增安装了POS终端缴费机。为了有效解决这一系列难题,该公司与中国农业银行城步支行合作,通过科技手段,共同开启了POS机作为收费终端,借用银联网络,实现自助缴费,为客户提供现代化、科学化、人性化、多元化的电力服务,倾力打造"村村交费网点"。

在交费网点的布点上,邵阳公司结合农村实情,因地制宜,动脑筋,花心思,选择在人流集中的地方,如村委、学校、小卖部等地,设立交费网点。"村村交费网点"的建设,一方面极大地方便了广大山村客户交费,减轻了工作人员催费、收费的劳动强度,提高了工作效率,并使非现金交费比例从5%提高到95%;另一方面,从农村催费、收费工作中释放出来的劳动力,又可用来改善农网建设,提升农电服务水平和现代化管理水平,从而提升客户满意率,促进供电企业科学、可持续发展。"

该业务的推广使用,为老百姓缴纳电费提供了新渠道,在方便群众的同时,也提升了服务质量和购电效率,营造了良好的供用电服务环境,真正将惠民利民深入人心。(罗邵平)